Vertriebserfolge via Kampagnen LinkedIn und CRM verknüpft

Carsten Szameitat: zwei Rollen, ein Thema

Seit vielen Jahren beschäftige ich mich mit Digitalisierung und Location Technologies. Heute in zwei Rollen, die beide vom Vertrieb über Netzwerke, Events und lange Beziehungen leben.

Erst testen, dann prüfen, dann entscheiden

Relate ist nicht aus einem Wochenend-Experiment entstanden. Davor liegen zwei Jahre, in denen wir bei aryve KI ausprobiert, rechtlich geprüft und dann bewusst für das ganze Unternehmen eingeführt haben.

Sechs Monate im Deeptech-Startup: Code ist IP

aryve lebt von seiner Technologie: digitaler Zwilling aus dem Laserscan, Positionsbestimmung per Foto, Navigation im Terminal. Unser Code ist unser geistiges Eigentum und damit der Wert des Unternehmens. Deshalb war die erste Frage beim Testen nicht „Was kann die KI?“, sondern „Was passiert mit dem, was wir ihr geben?“

Alle Teams lernen Claude an: aus einem Werkzeug wird ein Kollege

Nach dem Rollout hat jedes Team bei aryve Claude auf seinen Bereich eingearbeitet: mit eigenen Regeln, Beispielen und wiederkehrenden Abläufen. Nicht die IT allein, sondern alle sechs Bereiche, von der Infrastruktur bis zur Geschäftsführung.

Fünf Kanäle, kein Überblick

Bevor es Relate gab, lag jeder Kontakt irgendwo anders. Das CRM wusste nichts von LinkedIn, das Postfach nichts vom Messestand, und die Visitenkarten lagen im Rucksack. Wer wissen wollte, wo ein Kunde steht, musste fünf Systeme öffnen und drei Kollegen fragen.

Relate: eine Schicht über allen Kanälen

Relate ist ein schlankes Vertriebs-Cockpit, das neben dem CRM läuft. Es holt Kontakte aus allen Quellen zusammen, zeigt, wo der Ball liegt, und lässt eine KI die Recherche und die Entwürfe übernehmen. Heute bleibt das CRM das System of Record und Relate ist der Arbeitsplatz; bis Mai 2027 soll Relate HubSpot vollständig ablösen (Kapitel 9).

Vier Wege, wie Daten in Relate kommen

Keine Bastel-Schnittstellen, keine Scraper: Jede Quelle kommt über einen offiziellen Weg herein, und die KI liest nur. Zurück geschrieben oder gesendet wird erst, wenn ein Mensch freigibt.

Sieben Sammlungen, eine Wahrheit pro Kontakt

Der CRM-Bestand wird einmal übernommen und nie direkt überschrieben. Änderungen liegen als Korrektur darüber. So bleibt nachvollziehbar, was aus dem CRM kam und was im Vertriebsalltag dazukam.

Das Ideal Customer Profile: wen wir wirklich wollen

Ein ICP beschreibt die Firmen, für die unser Produkt den größten Nutzen stiftet und bei denen wir am ehesten gewinnen. Es beschreibt Firmen, nicht Personen: Wer dort die Entscheidung trifft, ist die Persona. Ohne ICP ist jede Messe eine Visitenkartensammlung; mit ICP wird sie eine Liste mit Reihenfolge.

Vor dem Event steht die Liste

Eine Kampagne beginnt nicht mit dem Post, sondern mit der Frage: Wen wollen wir dort wirklich sprechen? Die KI baut die Liste, das Team entscheidet über die Ansprache.

Die eine Frage: wo liegt der Ball?

Nach dem Event entscheidet das Nachfassen über den Erfolg. Das Board sortiert jede Wiedervorlage danach, wer als Nächstes dran ist. Die KI prüft Postfach und LinkedIn und schiebt die Karten, der Mensch bestätigt.

Ablauf des Deep Dive

Haken setzen, was erledigt ist. Die Haken bleiben nur in deinem Browser gespeichert.

Vom Badge zum Termin

Die Demo läuft in Relate mit dem KI-Assistenten. Vorher: eine Beispiel-Visitenkarte bereitlegen und echte Kundendaten auf dem Bildschirm vermeiden. Für die Demo gibt es in Relate die erfundene Firma „Demo Airport Musterstadt“ mit dem Kontakt „Mara Beispiel“.

KI macht die Fleißarbeit, der Mensch entscheidet

Fünf Schritte zum Nachbauen